日頃よりジーンズメイト公式オンラインショップをご利用いただき誠にありがとうございます。
現在注文が殺到しており、発送業務およびお問い合わせに関しまして順次対応いたしております。お急ぎの所大変恐縮ではございますが、あらかじめご了承ください。
また発送業務を順次行っております為、ご希望のお届け日から遅延する可能性もございます。こちらもあらかじめご了承くださいますようお願い申しあげます。
また、弊社お問い合わせに関しましては、土日祝は休日となっております。土日祝にリアルタイムでの対応はいたしかねますので、こちらもあらかじめご了承ください。
なお、一部メーカーはお盆休みに入っており、商品関連のお問い合わせに関しましては、日数を頂戴する可能性がございます。あらかじめご了承いただきますよう、よろしくお願い申しあげます。
なお、お問い合わせの多い内容につきまして以下の通りです。お問い合わせいただく前にご確認いただけますでしょうか。よろしくお願いいたします。
■クーポン使用後に送料が発生しているのはなぜですか？
→クーポンお値引き後の金額が3,900円未満の場合、送料が発生いたします。なおクーポンは商品代金のみに使用でき、送料や手数料には使用できません。ショッピングガイドにも記載いたしております。
■クーポンは複数の使用と併用はできますか？
→クーポンは1つのご注文につき1枚のみ使用できます。複数のクーポンの使用と併用はいたしかねます。
■注文後に注文内容を変更をしてほしいのですが？
→決済システムのセキュリティー上、注文内容の変更はいたしかねます。あらかじめご了承ください。
■注文後に商品がキャンセルとなりました。理由は何でしょうか？
→主な原因は以下の通りとなります。当サイトは他モールと在庫共有をしており、日々多数のご注文をいただいております。ご注文を頂いた時点で、他モールから同じタイミングで同一商品への注文が殺到した場合、各モール間の注文情報処理のタイムラグ発生に伴い、在庫のご用意が困難な状況となる場合がございます。その場合大変恐れ入りますがご注文自体をキャンセルさせていただきます。その後改めて別の商品を再注文していただく形となります。何卒ご理解の程よろしくお願いいたします。