ショッピングガイド

実店舗との違いについて

弊社在庫システムについて

【重要】ボトムス商品丈直しについて

誠に恐縮でございますが、丈直しを行ってからの発送を終了とさせていただきます。

商品がお手元へ届くまでにはお時間がかかってしまいます事をお詫び申し上げます。

丈直しご希望の場合 ①〜④の順に沿ってご連絡の程よろしくお願いいたします。

①事前のお問い合わせ

商品到着後7日間以内に事前にお問い合わせフォームよりご要望のご連絡をお願いいたします。

お問い合わせフォームでは、ご注文時の「注文番号」「股下〇〇cm」「実寸値〇〇cm」「その他ご要望」等をご入力ください。

お手数ではございますが、商品ごとに実寸値に差異がありますため、計測いただいてからのサイズの記載をお願い申し上げます。

実寸値によってご要望のサイズに丈直しができない場合がございます。何卒ご理解賜りたく存じます。

いただいたご要望の商品とサイズで丈直しが可能かを確認させていただきたく存じます。

丈直しが可能でございましたら、詳細なご返送方法・返送先住所をご案内させていただきます。

・丈直し対象商品：ジーンズ・トラウザー全般（ニット製品等、生地の柔らかい商品はお受けいたしかねます。）

※ご注意点
・お問い合わせいただいたのち、弊社倉庫に1週間以上商品のご到着が確認されなかった際は、ご要望を取り消しとさせていただきます。

・丈直しはご使用されていない状態（新品の状態）のみお受け可能でございます。

・ジーンズメイト公式オンラインショップでご注文いただいた商品のみ可能でございます。店舗でご購入いただいた商品はお受けできかねますためご注意ください。

②ご注文番号の確認

ご注文番号の確認方法

・ご注文内容の確認メールに記載される「# + 番号」　例）#123456

・もしくは、商品の梱包材に添付の送り状にて、品名の欄に記載の注文番号

③弊社倉庫への郵送

お問い合わせフォームにて丈直しのご希望を受付時に「ご返送方法」と「返送先住所」をご案内いたします。

ご返送の際には送り状の備考欄に【注文番号の記載】をお願いしております。

【お客様元払い】で弊社までご郵送くださいませ。

【2025年7月1日より変更】

近年、物流業界全体で燃料費の高騰や人件費の上昇が続いており、配送料が大幅に増加しております。弊社としましても、これまで企業努力によりお客様から弊社への丈直し希望品の送料を弊社負担にて運営しておりましたが、現状の配送料金体系を維持することが困難な状況となりました。

誠に恐縮ではございますが、2025年7月1日より、お客様から弊社への丈直し希望品の返送時送料は【お客様元払い】に変更になっております。何卒ご理解とご協力のほど宜しくお願い申しげます。

④弊社倉庫で丈直し後発送

弊社倉庫でお受け取り後、ご要望のサイズに丈直しを行います。

完了後、【弊社元払い】にてお客様へ再発送させていただきます。

 

【ラッピングサービスについて】

 

ご注文方法について

【1】商品を選ぶ

気になった商品をショッピングカートに入れ確保してから、ゆっくり商品をお選び頂けます。

ショッピングカートに入れてから、ログインの有無に関わらず30日間カートへの保持が可能となります。
在庫の確保とはなりませんので、そちらの商品が在庫切れになった際、チェックアウト画面にてエラーとなります。
購入しない商品があった場合でも、「削除」ボタンをクリックすると、ショッピングカートに入っている商品を戻すことができます。

 

【2】注文手続きをする

 

【3】注文手続き完了を確認する

 

> お問い合わせフォーム

 

【4】注文後に商品トラブルが発生した場合

■ご注文状況を確認する方法

ご注文内容の確認は、ご注文手続きが終了すると、
ご登録いただいたメールアドレスに「ご注文ありがとうございました。」メールをお送り致しますので、 こちらよりご確認下さい。

 

・弊社からのメール送信につきまして

 

■商品の確保について

 

■お支払方法の種類について

• 代金は商品配送時に配送員にお支払いください。
• 一部の地域でご利用いただけない場合がございます。

その際にはお支払方法の変更をお願いする場合もございますのでご了承ください。

 

③クレジットカード払い（VISA / Master / JCB / AMEX / Diners / 三菱ＵＦＪニコス ）

• 商品代金（税抜）+税の合計＋送料（税込）

※消費税の端数は切り捨てでの計算となります。

• クレジットカードのお客様控えは、電子決済を行っておりますので存在しません。
• カード会社から送付されますご利用明細をご確認ください。
• クレジット決済の際にエラーが出た場合には発送を止め、メールもしくは電話にてご連絡させていただきます。その場合、ご希望いただいた日時に間に合わないこともございます。
• ご本人様名義のクレジットカードのみお受け致します。配偶者・ご家族でも、ご本人様以外の方はご利用いただけません。予めご了承ください。
• お引き落としは、ご利用クレジットカード会社の決済日となります。
• ご利用手数料は、弊社が負担いたします。
• お引き落としはご利用クレジットカード会社の決済日となります。
• AMEXはお支払い方法にて、AMEXブランドのロゴマークの記載ある「クレジット」を選択していただき番号等ご入力ください。その後「ご注文完了」に進んでください。
• その他ブランドのクレジットカードについては「クレジットカード決済（３Dセキュア）・SBペイメント」を選択していただき、その後「ご注文完了に進んでください。安全に決済するために「クレジットカード決済（３Dセキュア）・SBペイメント」ページへとリダイレクト移行いたします。そちらにて番号等必要事項をご入力ください。

クレジットカードの明細書に記載される会社名は、【RIZAPグループ】ジーンズメイト公式通販、もしくはジーンズメイト公式オンラインショップになります。
詳しくは特定商取引法に基づく表記をご確認ください。

> 特定商取引法

 

④あと払い (ペイディ)

ペイディは、1か月間のご利用分を翌月にまとめてお支払いいただくサービスです。通常は、郵送などで紙の請求書の送付はございません。

• メールアドレスと携帯番号だけでお支払いいただける決済方法です。
• クレジットカードは必要ありません。
• 複数回のお買い物も、翌月1回にまとめて10日までにお支払い可能です。

以下のお支払方法からお選び頂けます。

• 口座振替でのお支払い（手数料：無料）
• コンビニでのお支払い（手数料：356円　1回あたり最大。税込）
• 銀行振込でのお支払い： 金融機関により振込手数料が異なります。

（以下paidy公式ホームページを引用しております）
お買い物の後、ご利用確定日の翌月の1日13時までにご請求金額が確定し、ペイディアプリとウェブ版のMyPaidyに反映されます。

ご請求のご案内を、ご利用確定日の翌月1日から5日の間にメールとSMS（ショートメッセージ）などでお送りします。

※お客様のメールの設定によっては、ペイディからのメール受信を拒否されていたり、迷惑メールやその他のメールボックスに振り分けられている場合もあります。メールが届かない場合は、設定をご確認ください。なお、口座振替の場合、メールでのご案内となります。SMSは送信されませんので、ご了承ください。
SMS（ショートメッセージ）が届かない場合はこちら >>

ペイディアプリ、ウェブ版のMyPaidy、メールやSMS（ショートメッセージ）に記載のお支払い方法の案内に従って、27日までにコンビニまたは銀行振込でお支払いください。
コンビニ払いの詳細はこちら >>
銀行振込の詳細はこちら >>

口座振替をご利用の場合は、毎月請求月の27日（金融機関休業日の場合は翌営業日）にご請求金額が自動で引き落とされます。 毎月16日以降に口座振替の引き落とし日と金額をメールでご連絡します。引き落とし日の前営業日までに、預金残高をご確認ください。
口座振替の詳細はこちら >>

また、すぐ払い機能を利用することで、翌月のご請求確定を待たずにご請求金額をお支払いいただけます。
すぐ払いの詳細はこちら >>

 

■商品発送について

【業者】ヤマトホールディングス株式会社　ヤマト運輸

送料：全国一律499円（税込）

送料無料サービス：ご注文合計3,900円（税込）以上で送料無料！

各種クーポンをご使用された場合は商品代金合計から各種クーポンのお値引きをしたあとの金額が3900円（税込）以上で送料無料です。3900円（税込）以下の場合は送料が発生します。なお、各種クーポンは送料にはお使いいただけません。

• ご注文の商品を弊社ストックより発送完了した際に「商品お届け番号のお知らせ」メールをお客様へ配信させて頂きます。

https://toi.kuronekoyamato.co.jp/cgi-bin/tneko

※ご注文日より、1週間たってもメールが届かない場合には、お手数ですが、お問い合わせまでご連絡ください。
※発送後はご注文の変更・キャンセルを承ることができませんのでご注意下さい。

■代引き商品について

ご注文のお支払方法で「代金引換」をご選択の場合、画面に表示されている「合計代金」とは別に、以下の「代引手数料」が発生いたします。ご承認のうえご利用いただきますようお願い申し上げます。

代金引換払い（代金引換業者：ヤマト運輸）
1万円未満の場合：330円（税込）

合計金額に、代引手数料を加算した金額を配達員にお支払いください。
※代引き料金につきましては、ご注文明細書、注文確定メールには記載されませんためご注意くださいませ。

代金引換は日本国内への配送の場合のみご利用可能です。

■発送作業について

 

■お届け時期ついて

※ナイキは1～2日以内出荷（日曜・発送停止日を除く）

■その他配送に関しての注意点

■配達日指定について

ご注文時に、注文フォームよりご指定頂けます。
配送日のご指定はご注文日より7日後以降のご指定が可能です。
配達日時のご希望を頂いておりましても、当日の道路交通事情により遅延等が発生する場合がございます。あらかじめご了承ください。

■配達時間指定可能な時間帯区分

ご注文時に下記の時間帯より配達時間指定を承っております。

1) 午前中
2) 14:00~16:00
3) 16:00~18:00
4) 18:00~20:00
5) 19:00~21:00

 

■ご注文キャンセルについて

注文当日の23:59までに、キャンセルの旨をお問い合わせフォームにてご連絡下さい。その際、必ずご注文された方のお名前とご注文番号をご連絡ください。
ご注文翌日以降のキャンセルは行っておりません。予めご了承下さい。

> お問い合わせフォーム

ご注文後何らかの理由によりご注文を承る事が出来ない場合、弊社にて注文をキャンセルさせて頂く場合がございます。 予めご了承お願い致します。

お客様に安心してお買い物を楽しんでいただくために、当店では不正注文の防止とリスク管理を行っております。
その一環として、リスク管理システムにより不正注文の可能性が高いと判断された場合、自動的にご注文をキャンセルさせていただきます。なお、こちらは自動システム処理となっておりますので、予めご了承ください。

■ご注文内容の変更について

 

■返品について

 

■商品不良について

上記不良によるご返送の際は送料着払いにてお送り下さい。交換ご希望の際は、弊社送料負担で、新しい商品をお送り致します。

※必ず事前にお問い合わせフォームにて御連絡お願い致します。

> お問い合わせフォーム

■交換について

下記に該当する商品に関しては交換をお受けしておりませんので予めご了承ください。

■リーバイスの赤タブについて

赤タブにLEVI'Sと🄬（レジスターマーク。サークルR）と書かれている物が現在も混在しております。タグにLEVI'Sと書かれている物だけが商標登録ではなく、タブそのものがリーバイスの商標登録である事を示すため、あえて社名無しでRのみのタグのバージョンを含めているようです。その為、約10分の1の確率でサークルRの赤タブになっております。予めご了承ください。なお、LEVI'Sと🄬（サークルR）はお選びいただけませんので、こちらもご了承ください。

■クーポンコードの使い方について

こちらからご確認ください

■領収書について